Kulcsszerepben a vezetõk
A kiskereskedelmi cégekre nem jellemzõ, hogy a karácsonyi idõszakra külsõs cégek bevonásával készítik fel az alkalmazottaikat – mondja Miatovics Márta, a Develor Tanácsadó Zrt. coaching üzletág- vezetõje, senior trénere. Pedig a teherbíró- és stressztûrõ képesség fejleszthetõ. Sok üzletben alkalmaznak ideiglenes munkaerõt, akik tehermentesítenek ugyan, de pluszfeladatot is jelentenek. Õket jobban kell koordinálni és segíteni, mert nem mindig megfelelõ a termékismeretük és eladói rutinjuk sincs.
A vezetõknek nagyobb empátiával kell figyelniük a beosztottakra a kritikus idõszakokban. Aki nehezen bírja a megterhelést, õt olyan területre célszerû áthelyezni, ahol nincs annyi indulatnak kitéve, tehát a munkakörrotálás jó megoldásnak bizonyulhat.
Szerémi Adrienn
Pálvölgyi Éva