Esettanulmány

Esettanulmány – munkatársi elkötelezettség fejlesztés az ALCOA GBS-nél

Az ALCOA a világ vezető alumínium gyártó és feldolgozó vállalata, mely Magyarországon 1997 óta működtet globális szolgáltató központot. A 300 fős GBS pénzügyi és HR szolgáltatásokat nyújt az ALCOA vállalatoknak ez egész világon.

A DEVELOR-ral kapcsolatos sikeres programról az ALCOA vezérigazgatója, Katus István nyilatkozott:

„2009 őszén a munkatársak fluktuációja fél éven belül elérte a 25%-ot. Jó néhány vezetőnk is elhagyta a vállalatot, ami jelentős problémákat okozott. Ez a szituáció kihatott a társaság működőképességére is. Ezen a ponton hoztuk meg azt a döntést, hogy elindítunk egy programot a vállalat megtartó erejének növelése érdekében. Számomra fontos volt a program mérhetősége és a megtérülése. Konkrét célokat tűztünk ki a kezdetekkor és figyelemmel kísértük azok teljesülésének mértékét. Azt vártuk a Develortól, hogy jelentősen javítson több teljesítménymutatót is. A kitűzött céljaink a munkatársi elkötelezettségi mutató növelése és az önkéntes elvándorlás csökkentése volt. A projekt keretében átdolgoztuk az elismerési rendszerünket, a belső találkozók rendszerét felülvizsgáltuk, viselkedési normákat vezettük be a megbeszélésekre vonatkozóan tudatos szervezeti kommunikációs stratégiát alakítottunk ki, egy vezetőképző, illetve tehetségek és kulcs munkatársak megtartására irányuló programot indítottunk be. A projekt nagyon gyorsan mérhető eredményeket hozott. A munkaerő fluktuációja a 2009 második felében levő 25%-ról 10% alá csökkent, majd 2013-ig fokozatosan csökkent 2%-ra. Emellett újabb felmérések is bizonyították, hogy jelentősen nőtt a munkatárs elkötelezettségi index, ami a program indulása előtt 53% volt, az a projekt közben elérte a 74%-ot, mára pedig 95%-ot ért el. Ez az eredmény nemzetközi összehasonlításban is kiemelkedő, mára a legmagasabb az Alcoa világában.

ALCOA

A program keretében szervezett vezetői és munkatársi tréningek is kiemelkedően sikeresek voltak, az elégedettségi mutató folyamatosan 90% feletti. A munkatársak pozitív visszajelzései megerősítették a programot és újabb témákat emeltünk be a tréningek közé. Én és a menedzsment team is elégedett a magas szintű megoldásokkal, amit a Develor tervezett és kivitelezett. A Develorban egy a problémáinkat, sajátosságainkat gyorsan megértő, profi szakértői csapatot ismertem meg, amely a megoldások sokszínűségével és ötleteivel járult hozzá a céljaink megvalósulásához.“