Employee Journey Design

employee-journey-develorA munkáltatói márkával kapcsolatos erőfeszítések leginkább a szervezeti kommunikáció oldaláról közelítik meg a munkatársi elkötelezettség fejlesztését, leginkább a jelöltekre és az új belépőkre összpontosítanak. A DEVELOR Employee Journey Design megközelítése azt célozza, hogy a munkatársi életút valamennyi fontos szakaszával tisztába kerüljön a szervezet, és hogy képes legyen pozitívan befolyásolni a munkatársak elkötelezettségét valamennyi kiemelt pillanatban.

A DEVELOR az ügyfélélmény fejlesztésben szerzett évtizedes tapasztalatait alkalmazza a munkatárs életút (Employee Journey) megtervezésében és felépítésében. A munkatárs elkötelezettség fejlesztésnek ugyanis ugyanaz a célja, mint az ügyfélélmény menedzsmentnek: pozitív élmények növelése, hosszú távú lojalitás kialakítása, a támogatók (promoter) arányának növelése és kritizálók (detractor) arányának csökkentése.

munkatarsi-eletut-kulonbozo-allomasaiAz Employee Journey Map a folyamat vizuális összefoglalója, amely megjeleníti

  • a munkatársi életút legfontosabb lépéseit
  • mi az, amit a munkatársak „Gondolnak, Éreznek és Tesznek” az adott lépésekben
  • az érzések szintjét a meghatározott pontokon
  • kinek mit kell tennie a szervezetben, hogy a legfontosabb pillanatokban pozitív élményt okozzon a munkatársi elkötelezettség erősítése érdekében

elkotelezettseg-vagy-fluktuacioAz Employee Journey Design haszna a munkatársak elkötelezettségére leginkább hatást gyakorló szereplők, osztályok munkájának és kommunikációjának koordinálása, tevékenységük tudatosítása, a munkavállalói élmény maximalizálása a munkatársi elkötelezettség növelése érdekében.

Az Eployee Journey megtervezését követően a DEVELOR szakemberei segítséget nyújtanak az akciótervezésben, a szükséges kommunikációs terv meghatározásában és az akciótervet működtető Governance Model (Vezetői Irányítási Modell) kialakításában egyaránt. Az Engaging Leader (Elkötelező Vezető) tréningünk a vezetőket készíti fel arra, hogy miként tegyék elkötelezetté csapatuk tagjait.