DEVELOR | Országos Ügyfélélmény Kutatás 2016

Magyarország vezető CX szakértői nyilatkoztak az ügyfélélmény fejlesztés lehetőségeiről a 2016-os Országos Ügyfélélmény Kutatás eredményeit bemutató rendezvényen.

Értékesítés és ügyfélélmény (CX)

Kezeld jól a hibrid kihívásokat!

Töltsd le a legújabb e-könyvünket, amely már kipróbált tippekkel rendelkezik a hibrid csapatban való működésről!

Kapcsolódó cikkek

Ezt tapasztaltuk: A fejlődés és a válság próbára teszi majd az együttműködés kultúráját

A Wandera egy nemzetközi szoftverfejlesztő vállalat, amely elsősorban mobil biztonsággal és ...

február 22, 2021

Develor News

Visszapillantó

A karácsonyi ünnepek alatt a pihenés és feltöltődés mellett gyű...

december 17, 2020

How we do it

Hatékony képzés vagy reméljük a legjobbakat?

Amíg a munkatársak jelentik a legnagyobb értéket a cégnél – ...

december 9, 2020

Esettanulmány

Esettanulmány – munkatársi elkötelezettség fejlesztés az ALCOA GBS-nél Az ALCOA ...

november 26, 2020

Egyéb témák

Tippjeink home office-ban dolgozókat vezetők számára

A jelenlegi világjárvány miatt több ezer ember kényszerült otthoni ...

november 26, 2020

Hibrid csapatok együttműködés-fejlesztése – az Insights Discovery szemszögéből

Az elmúlt hónapok alatt megfigyelhettük, hogy ha nem tudunk együttmű...

október 21, 2020

A hibrid munka

A HIBRID MUNKA A vírusfertőzés elleni védekezésre jelenleg a ...

október 7, 2020

Egyéb témák

Covidready – webinarunk összefoglalója

Egyre több cég áll vissza a koronavírus előtti működé...

július 23, 2020

Egyéb témák

Ügyfélszolgálati csapatok fejlesztése – webinarunk összefoglalója

Az elmúlt hetekben a koronavírus hatására az ügyféligények drá...

június 17, 2020

Csapatkommunikáció home office munkavégzésben

Biztosan te sem szeretnéd, hogy munkatársaid rosszul érezzék magukat az otthoni munkavé...

május 6, 2020

Egyéb témák

Hatékonyság távoli munkavégzés esetén is!

A technológiai fejlesztések egyre több ember számára teszik lehetővé ...

április 20, 2020

Sok a bizonytalanság az employer branding körül – Ön pontosan tudja, mit takar a fogalom?

Akár akarjuk, akár nem, a cégünknek híre van. A konkurenseink, ...

november 19, 2019

A kollégák tartalmaival több babért arathatunk le, mint egy álláshirdetéssel

Tagadhatatlan, hogy ma az életünk egyre nagyobb részét az online térben é...

szeptember 27, 2019

Azt beszélik: mikor válik előnyünkre a munkahelyi pletyka és hogyan kezeljük?

Felesleges lenne tagadni, hogy a pletyka minden munkahelyen jelen van – ez egészen addig nem ...

augusztus 27, 2019

Hiába kiváló az álláshirdetés, ha utána az interjú…

A céges kommunikáció említésekor csak keveseknek jut eszébe, hogy ebbe ...

augusztus 13, 2019

Lojalitás „varázsütésre”? – Dicsérő szavakkal lelkes és elkötelezett kollégákat nyerhetünk és ráadásul szinte semmibe sem kerül

A vezetők hajlamosak megfeledkezni arról, hogy milyen erő rejlik a szavakban. Ez pedig ...

július 23, 2019

A rossz kommunikáció lenne a fluktuáció valódi forrása?

Bár a legtöbb munkáltató hajlamos az aktuális munkaerő piaci helyzetet okolni, ...

július 10, 2019

Hogyan csíphetjük nyakon a munkahelyi kiégést?

A munkahelyi kiégés vírusként terjed a cégeknél és sú...

június 25, 2019

Egyéb témák

Ki mondta, hogy csak a győztesekről szólhat az olimpia?

Michael Edwards egészen kis korától kezdve tudta mi élete célja. Olimpikon ...

június 25, 2019

HR inspirációs üzleti reggeli – fókuszban munkavállalói élmény

„A megtartás az új toborzás?!” hangzott el Tóth Zsuzsanna, a CIB Bank ...

június 21, 2019

Egyéb témák

Mozgáskorlátozottság vagy szuper erő?

Minden reggel, amikor Aimee felébred, lenéz a lábára és kiválaszthatja, ...

június 13, 2019

Egyéb témák

Ezt a 9 elemet kell beépítenünk az álláshirdetésünk szövegébe, ha be akarjuk vonzani az ígéretes munkaerőt

A sablonos állásajánlatokat szinte mindig a kényszer szüli, a potenciális ...

június 11, 2019

Egyéb témák

Ahelyett, hogy szembeállítanánk az X és az Y generációt, találjuk ki, hogyan hozhatjuk ki belőlük a maximumot – csapatként

Ahelyett, hogy szembeállítanánk az X és az Y generációt, talá...

május 28, 2019

Egyéb témák

Így írjunk vonzó álláshirdetést generációkra szabva – akkor is, ha nincs szövegírói vénánk

Ha kíváncsiságból végigböngésszük az álláshirdetéseket, ...

május 15, 2019

Egyéb témák

A cégvezetők és HR-esek szeme az Y generáción van, pedig már a Z ostromolja a kapukat – itt az ideje rájuk is figyelni

Amikor a munkaerőpiacon mozgó korosztályok kerülnek szóba, akkor a legtöbben ...

április 26, 2019

A fluktuációszámítás nem agysebészet – és sok fejlesztési irányra mutathat

A fluktuációt sokan nem veszik komolyan – egészen addig, amíg nem lá...

április 3, 2019

Ügyfelek biztonságban

A sztenderdizált kiszolgálás az ügyfélélmény egyik fő hajtóereje. ...

március 21, 2019

Egyéb témák

5 módszer, ami szinte semmibe nem kerül, de hatékonyan csökkentheti a fluktuációt

A fluktuációval minden cég szembenéz, hiszen a munkaerő elvándorlása ...

március 19, 2019

Egyéb témák

A munkaerőhiány mindenhol problémát jelent a termelő cégeknél

Az operátorok felvétele során kiemelkedő szerepet játszik a juttatási csomag, ...

március 12, 2019

Egyéb témák

Megindult a verseny! A tét a munkaerő.

A termelővállalatoknál öldöklő verseny indult el az új munkaerő bevonzása é...

március 4, 2019

Egyéb témák

Digital Mindset – nyitottság és tudatosság

Miért érdemes részt venni a DEVELOR Digital Mindset tréningen? Dr. Baranyai Attila, ...

február 26, 2019

Egyéb témák

Ez a két leggyakoribb ok, amiért az új belépők otthagyják a céget – még a próbaidő lejárta előtt

Egyre többször találkozunk olyan cégvezetővel és HR-essel, aki arra panaszkodik, ...

február 25, 2019

Egyéb témák

Más viselkedéssel könnyebben el lehet érni az üzleti célokat

A tréningnek különböző szerepet szánnak a HR szakemberek és üzleti ...

február 20, 2019

Egyéb témák

Digital Skills – új komplex fejlesztési csomag a Develortól

A DEVELOR új, a digitális transzformáció emberi és szervezeti kihívásaira megoldá...

február 19, 2019

Tévhitek és csapdák a munkavállalói élményről #3

A munkavállalói élmény fejlesztéséért csak a HR és a felső...

február 15, 2019

Egyéb témák

Digitális szemléletmód – Technológia a személyes hatékonyság növelésének szolgálatában

A digitális készségek fejlesztése elengedhetetlen a változásokhoz való alkalmazkodá...

február 13, 2019

Egyéb témák

A munkahelyi környezet miatt is otthagyhatják a céget az emberek – és sokkal gyakrabban előfordul, mint gondolnánk

A fluktuáció hátterében meghúzódó okok közé tartozik az első ...

február 11, 2019

TÉVHITEK ÉS CSAPDÁK A MUNKAVÁLLALÓI ÉLMÉNYRŐL #2

A munkavállalói élmény egy kommunikációs gyakorlat. Ez egy gyakori té...

február 7, 2019

Tévhitek és csapdák a munkavállalói élményről #1

A munkavállalói élmény egy kommunikációs gyakorlat. Ez egy gyakori té...

február 7, 2019

Stratégiai fókusszá vált az ügyfélközpontú gondolkodás

Ügyfélélmény különdíjat nyert a Budapest Bank A Budapest Bank ...

január 22, 2019

Jobbá tesszük a világot!

„Jobbá tesszük a világot!” – a szokásos szolgáltatásaink mellett munkatársaink ...

január 18, 2019

DEVELOR Train The Trainer 2019

A DEVELOR tanulással és önfejlesztéssel kezdte az évet, január második heté...

január 11, 2019

A DEVELOR legjobbjai 2018-ban

A DEVELOR hagyományaihoz híven a csapat minden évben megszavazza, hogy a cég ...

január 3, 2019

Aki versenyben akar maradni, annak túl kell szárnyalnia a vevői elvárásokat

A Develor Tanácsadó Zrt. idén harmadik alkalommal hirdette meg „Legjobb Ügyfélélmé...

november 19, 2018

Már megvan az idei Ügyfélkutatás ereménye

6. alkalommal került megrendezésre a Develor Országos Ügyfélélmény kutatásá...

november 16, 2018

Egyéb témák

A szemléletváltás ereje

Ma ünnepli születésnapját Carol S. Dweck, a Stanford University professzora, a pozití...

október 17, 2018

20 éves évforduló margójára

A közelmúltban ünnepelte csapatunk Bánfai Zoltán, szakmai igazgatónk 20 éves évforduló...

október 15, 2018

Régóta tudjuk, hogy az ÉLMÉNY megfizethetetlen…

Akkor mégis mi az, amivel a cégek mind a külső-, mind ...

szeptember 25, 2018

Ahol igazán nagy a tét – együttműködés fejlesztés egy nap alatt!

Hogyan működhet egy olyan szervezet, melyben minden évben új vezetés van? Rá...

szeptember 20, 2018

Nagyot fordult a világ: a munkavállalóért dúl a HR-háború

Manapság már nem az a fő kérdés, hogy a munkavállaló ...

augusztus 2, 2018

Ma a munkavállaló az első!

A vállalatok zöme eljutott az “ügyfél az első” gondolatig, de ideje ezt ...

augusztus 1, 2018

Most a Te segítségedre is szükség van! Tarts zacskóböjtöt!

NE FOGADJ EL ÉS NE HASZNÁLJ NEJLONZACSKÓT! A július az év ZACSKÓ...

július 6, 2018

Újra átadtuk a DEVELOR Csúcs díjat

A legutóbbi színházi esttel összekötött ügyfeltalálkozón adtuk á...

május 31, 2018

Munkaerő megtartása és fejlesztése miatt keresik leginkább a tréningcégeket

Egyre inkább erősödő szerepe van a tréningnek a munkatársak motivá...

május 2, 2018

Egyéb témák

Adathalmaz, aminek lelke van – storytelling az üzleti életben

A történetmesélés időtlen idők óta az emberek legfőbb ...

május 2, 2018

Egyéb témák

A munkahelyi biztonság világnapja – április 28.

A világon a mai napig több ember veszíti életét munkahelyi balesetben, ...

április 27, 2018

Egyéb témák

A XXI. századi értékesítés kihívásai

A magas értékesítési számok és az elégedett ügyfelek nem egymá...

április 12, 2018

Nézd az ügyfeled szemüvegén keresztül a világot!

Te mikor érezted utoljára, hogy figyelnek Rád? Amikor úgy érezted meghaladták az ...

március 21, 2018

Az ügyfélélményt sem hagyja érintetlenül a munkaerőhiány

A konzisztens ügyfélélmény nyújtása elképzelhetetlen elkötelezett munkaerő né...

március 7, 2018

Egyéb témák

A digitalizáció nem minden

A megváltozott piaci körülmények, felhasználói szokások szektortól ...

február 26, 2018

Elégedett munkaerő nélkül elégedett ügyfél sincs

Legkevesebb minden harmadik magyar tapasztalta már, hogy egy szolgáltató munkatársa maga sem ...

február 20, 2018

Egyéb témák

Generációk összhangban (YGEN) – dr. Baranyai Attila cikke

A Magyar Villamossági Részvénytársulat már 3 éve áramot szolgáltatott a ...

február 13, 2018

Miért éri meg az elkötelezettség mérésével és fejlesztésével foglalkoznunk?

Vajon az elkötelezett munkatárs mennyivel több plusz energiát fog beletenni munká...

február 9, 2018

Minden eddiginél többet várnak a fogyasztók

Egyre jobban teljesítenek a hazai piacon tevékenykedő vállalkozások ügyfélélmé...

február 6, 2018

NAGY ÜGYFÉLÉLMÉNY POTENCIÁL REJLIK A KKV-SZEKTORBAN

A kiemelkedő ügyfélélmény nyújtása korántsem csak a nagyvállalati ...

január 29, 2018

Ügyfélélmény nem csak nagyvállalatoknak

Mi is az ügyfélélmény? Hogyan lehet fejleszteni? Mik azok a pontok, ahol ...

január 15, 2018

Egyéb témák

Idén 48 850 kisgyermek Karácsonya lett szebb a Cipősdoboz kampány segítségével!

A Develor Tanácsadó Zrt-nél mindig komolyan gondoltuk, hogy piacvezető tanácsadócégké...

január 8, 2018

Egyéb témák

Employer Branding – egyszerűen, érthetően

Mitől lesz egy munkavállaló jó munkavállaló? Mitől lesz elkötelezett cé...

január 5, 2018

Egyéb témák

Kiemelkedően sikeres évet ünnepelt a DEVELOR csapata

Az újév kezdetén nagy örömmel tekintünk vissza 2017 kiemelkedő eseményeire és ...

január 3, 2018

Egyéb témák

Gáz? Van! Jöhet a tél!

Mindenki másként készül fel a hideg téli napokra. Legtöbbü...

december 11, 2017

Egyéb témák

Snapshot of the Hungarian labor market and related issues

The Budapest Business Journal polled senior HR executives to get a snapshot of the Hungarian ...

december 4, 2017

Egyéb témák

AZ EVENTREND ZICHY PARK**** HOTELÉ A LEGJOBB ÜGYFÉLÉMÉNY PROJEKT 2017 DÍJ

Az ügyfélkiszolgálás és ügyfélélmény témában az egyik ...

november 29, 2017

Egyéb témák

GRATULÁLOK! KÖSZÖNÖM! SZÉP MUNKA! – MOTIVÁCIÓ 3.0 A MINDENNAPOKBAN

Mindannyiunk lételeme az elismerés, a pozitív visszajelzés. A rohanó hétkö...

november 23, 2017

A VODAFONE NYERTE EL AZ IDEI ÉLMÉNYVEZÉR DÍJAT

Az ügyfélkiszolgálás és ügyfélélmény témában az egyik ...

november 13, 2017

Ügyfélélmény már a KKV-k stratégiájában is!

Annak érdekében, hogy ügyfeleink lojálisak legyenek cégünkhöz, azt kell érezniü...

október 27, 2017

Telitalálat! – avagy a Mester vívóleckéi vezetőknek

Július 21-én a sport híreket már javában a vizes vb ...

október 18, 2017

Egyéb témák

25 év!

25 év! 25 sikerekkel, kihívásokkal és legfőként rengeteg tanulással és növekedé...

október 9, 2017

Egyéb témák

Kommunikáció felturbózva

A Develor Café – Innováció reggelire című programsorozat ismét teltházas szakmai esemé...

július 24, 2017

Egyéb témák

Amundsen Inspirálta Vezetés

Kaland és képzés egyben. A DEVELOR két éve útjára bocsátott ...

június 1, 2017

Stressz műszeres mérése az ügyfélélmény fejlesztésében

A BLIKK újságírójával teszteltük, hogy a különböző é...

május 25, 2017

Egyéb témák

Vezetői Bátorság – avagy kockázatvállalás a vezetésben és a mindennapokban

A sikeres vezetői működés egyik alapvető meghatározó eleme a tudatos ...

május 24, 2017

Egyéb témák

A bátorság kultúrája

Ha a bátorság szóba kerül, elég ritkán kapcsolódik ...

április 26, 2017

Ügyfélélmény az új marketing

„Ügyfélélmény az új marketing!” – mondja Stephen Cannon, a Mercedes Benz USA vezé...

április 24, 2017

Egyéb témák

Üzleti kudarc, vagy szakértő tanácsadó segítsége?

Sok üzleti vezető még szégyenként éli meg, hogy a csapata fejlesztése, ...

március 7, 2017

Employer Branding az új csodafegyver?

Egyre több cégvezetőnek és HR vezetőnek okoz fejfájást az ...

február 27, 2017

Túl hosszú a sor az ingyen sushiért….

25 százalékkal nő a szakmunkás-minimálbér – láthatjuk az óriásplakátokon é...

február 16, 2017

Team Sociomapping támogatás az AIESEC vezetése részére

A DEVELOR különböző szolgáltatásokkal támogatja az AIESEC, a Kö...

február 7, 2017

Egyéb témák

A Develor "Legtöbbet Tettek Értünk 2016-ban" elismerés díjazottjai

Évtizedes hagyomány, hogy az év zárásakor a DEVELOR kollégái megszavazzá...

január 4, 2017

Egyéb témák

Újévi Köszöntő

A DEVELOR csapata ezúton kíván Sikerekben Gazdag Boldog Új Évet!

január 2, 2017

Ügyfélélmény, a megkülönböztető tényező

Ahogy az élet egyre gyorsul körülöttünk és egyre kiélezettebbé vá...

december 14, 2016

Fókuszban a munkatárs elkötelezettség fejlesztése a Personal Hungary kiállításon

A DEVELOR csapata az idén is megjelent az ország legnagyobb HR-es kiállí...

december 13, 2016

A MAGYAR TELEKOM NYERTE EL AZ IDEI ÉLMÉNYVEZÉR DÍJAT

Az ügyfélkiszolgálás és ügyfélélmény témában az egyik ...

november 14, 2016

DIRECT 2016 – Tapasztalatcsere és fejlesztés a DEVELOR nemzetközi hálózatában

Idén is megrendezésre került a DEVELOR országainak vezetőit és szakembereit ö...

szeptember 7, 2016

Customer experience survey finds gaps in implementation – Article in Budapest Business Journal

While research shows companies, and even customers, appreciate the need for a better experience, few ...

szeptember 2, 2016

Holistic approach improves customer experience – Article in Budapest Business Journal

Experts say improving a client’s emotional attachment to a product or service means paying ...

szeptember 1, 2016

Customer experience pros promote perceptions – Article in Budapest Business Journal

Develor, an international consultant specializing in customer experience, and other experts who attended the firm’...

május 10, 2016

Egyéb témák

2015-ös év tréningpiac trendjei és ami 2016-ban várható – Szabó Csaba Hr portálnak adott interjúja

Bár a gazdasági válságra adott egyik első reakcióként a ...

április 18, 2016

Egyéb témák

További élénkülés a tréningpiacon – nőtt a kereslet a minőségi szolgáltatók iránt

Bár a gazdasági válságra adott egyik első reakcióként a ...

április 7, 2016

Expert Opinion – Novel approaches in place of old paradigms about Customer Experience – Article in Budapest Business Journal

Customer Experience is a key differentiator in today’s business world. Based on DEVELOR’s ...

március 21, 2016

Egyéb témák

Develor csapata a karácsonyi bejgligyárban

A DEVELOR önkéntesei idén a Hűvösvölgyi Gyermekotthonban lakók életé...

január 18, 2016

Lojális ügyfél kell, nem csak elégedett – Interjú Pozvai Zsolttal

A cégek lojális ügyfelekre vágynak, de többségük még ...

december 18, 2015

Egyéb témák

"Ezredes" évfordulóhoz érkezett Kocsmáros Mihály tréner

Kocsmáros Mihály 2002 óta dolgozik a DEVELOR megbecsült trénereként. Misi a ...

november 13, 2015

Egyéb témák

A MEGGYŐZÉS TUDOMÁNYA – SIKERES DEVELOR-HVG SZEMINÁRIUM

A DEVELOR kiemelkedően nagy figyelmet és erőforrást fordít az innováció...

november 13, 2015

Egyéb témák

DEVELOR csapata Carol Dweck előadásán

Carol Dweck a Stanford University professzora, a pozitív pszichológia vezető alakja, az egyik ...

szeptember 14, 2015

Egyéb témák

További élénkülés a tréningpiacon

Bár a gazdasági válságra adott egyik első reakcióként a ...

március 20, 2015

Európai Ügyfélélmény csúcstalálkozó Budapesten

Ahány piac, annyiféle fogyasztói igénynek kell megfelelnie egy fejlődni kí...

március 16, 2015

Ügyfélélmény az autóértékesítésben – Bye-Bye helyett Buy-Buy

Az, hogy az ügyfelet pozitív élmény érje vásárlás, ügyintézé...

március 16, 2015

Egyéb témák

A Develor munkatársa az ICF Magyar Tagozatának elnökségében

Másodszor került be az ICF Magyar Tagozatának elnökségébe Emmanuel ...

március 12, 2015

Egyéb témák

Új elnök a Tréning Kerekasztal élén

2014 végén új elnököt választott Szabó Csaba, a DEVELOR Tanácsadó ...

március 11, 2015

Egyéb témák

DEVELOR International „Best Achievement 2014"

A DEVELOR Tanácsadó Zrt. nyerte el a DEVELOR International „Best Achievement 2014” díját. ...

március 11, 2015

Egyéb témák

ÉLMÉNYVEZÉREK 2014: A K&H-nál és a Vodafone-nál a legjobb ügyfélnek lenni

Az idei évben másodszor készítette el átfogó ügyfélélmény-kutatásá...

november 10, 2014

Egyéb témák

Új időgazdálkodás tréning, mely megváltoztatja az életét!

Az újonnan kifejlesztett Professzionális Idő- és Feladatgazdálkodás tréning már ...

május 16, 2014

Egyéb témák

Elégedett munkaerő – elégedett ügyfél

A motivált munkatársak százmilliárdos különbséget is jelenthetnek egy ...

május 14, 2014

Egyéb témák

A meggyőzés művészete

Tegyük érthetővé ötleteinket, termékeinket és szolgáltatásainkat! Képzeljük ...

március 11, 2014

Egyéb témák

Több százan a Develor előadásain a Personal Hungary kiállításon

A Develor kiállítóként idén is részt vett a HR ...

november 4, 2013

Egyéb témák

A tréning nem halott, a tréning megtérülő befektetés!

Tíz év elteltével 2013 augusztusában ismét a magyar Develor látta vendé...

november 4, 2013

Egyéb témák

Motiváció 3.0 – a belső erő

Mi köti össze a motivációt, a vezetőképzést és a ...

október 5, 2011

Egyéb témák

Merre tart a tréningszakma?

Szinte közhely, hogy a vállalati szektor a válság kihívásá...

január 3, 2011

Összes cikk

DEVELOR Tanácsadó Zrt.

Kiemelt cikkeink

Hatékony képzés vagy reméljük a legjobbakat?

Legújabb cikkeink

Évindító meetingek

Visszapillantó

Hatékony képzés vagy reméljük a legjobbakat?

Esettanulmány

Szolgáltatásaink és megoldásaink között található

Forrásaink közt található

Kezeld jól a hibrid kihívásokat!

Kapcsolódó cikkek

Ezt tapasztaltuk: A fejlődés és a válság próbára teszi majd az együttműködés kultúráját

Visszapillantó

Hatékony képzés vagy reméljük a legjobbakat?

Esettanulmány

Tippjeink home office-ban dolgozókat vezetők számára

Hibrid csapatok együttműködés-fejlesztése – az Insights Discovery szemszögéből

A hibrid munka

Covidready – webinarunk összefoglalója

Ügyfélszolgálati csapatok fejlesztése – webinarunk összefoglalója

Csapatkommunikáció home office munkavégzésben

Hatékonyság távoli munkavégzés esetén is!

Sok a bizonytalanság az employer branding körül – Ön pontosan tudja, mit takar a fogalom?

A kollégák tartalmaival több babért arathatunk le, mint egy álláshirdetéssel

Azt beszélik: mikor válik előnyünkre a munkahelyi pletyka és hogyan kezeljük?

Hiába kiváló az álláshirdetés, ha utána az interjú…

Lojalitás „varázsütésre”? – Dicsérő szavakkal lelkes és elkötelezett kollégákat nyerhetünk és ráadásul szinte semmibe sem kerül

A rossz kommunikáció lenne a fluktuáció valódi forrása?

Hogyan csíphetjük nyakon a munkahelyi kiégést?

Ki mondta, hogy csak a győztesekről szólhat az olimpia?

HR inspirációs üzleti reggeli – fókuszban munkavállalói élmény

Mozgáskorlátozottság vagy szuper erő?

Ezt a 9 elemet kell beépítenünk az álláshirdetésünk szövegébe, ha be akarjuk vonzani az ígéretes munkaerőt

Ahelyett, hogy szembeállítanánk az X és az Y generációt, találjuk ki, hogyan hozhatjuk ki belőlük a maximumot – csapatként

Így írjunk vonzó álláshirdetést generációkra szabva – akkor is, ha nincs szövegírói vénánk

A cégvezetők és HR-esek szeme az Y generáción van, pedig már a Z ostromolja a kapukat – itt az ideje rájuk is figyelni

A fluktuációszámítás nem agysebészet – és sok fejlesztési irányra mutathat

Ügyfelek biztonságban

5 módszer, ami szinte semmibe nem kerül, de hatékonyan csökkentheti a fluktuációt

A munkaerőhiány mindenhol problémát jelent a termelő cégeknél

Megindult a verseny! A tét a munkaerő.

Digital Mindset – nyitottság és tudatosság

Ez a két leggyakoribb ok, amiért az új belépők otthagyják a céget – még a próbaidő lejárta előtt

Más viselkedéssel könnyebben el lehet érni az üzleti célokat

Digital Skills – új komplex fejlesztési csomag a Develortól

Tévhitek és csapdák a munkavállalói élményről #3

Digitális szemléletmód – Technológia a személyes hatékonyság növelésének szolgálatában

A munkahelyi környezet miatt is otthagyhatják a céget az emberek – és sokkal gyakrabban előfordul, mint gondolnánk

TÉVHITEK ÉS CSAPDÁK A MUNKAVÁLLALÓI ÉLMÉNYRŐL #2

Tévhitek és csapdák a munkavállalói élményről #1

Stratégiai fókusszá vált az ügyfélközpontú gondolkodás

Jobbá tesszük a világot!

DEVELOR Train The Trainer 2019

A DEVELOR legjobbjai 2018-ban

Aki versenyben akar maradni, annak túl kell szárnyalnia a vevői elvárásokat

Már megvan az idei Ügyfélkutatás ereménye

A szemléletváltás ereje

20 éves évforduló margójára

Régóta tudjuk, hogy az ÉLMÉNY megfizethetetlen…

Ahol igazán nagy a tét – együttműködés fejlesztés egy nap alatt!

Nagyot fordult a világ: a munkavállalóért dúl a HR-háború

Ma a munkavállaló az első!

Most a Te segítségedre is szükség van! Tarts zacskóböjtöt!

Újra átadtuk a DEVELOR Csúcs díjat

Munkaerő megtartása és fejlesztése miatt keresik leginkább a tréningcégeket

Adathalmaz, aminek lelke van – storytelling az üzleti életben

A munkahelyi biztonság világnapja – április 28.

A XXI. századi értékesítés kihívásai

Nézd az ügyfeled szemüvegén keresztül a világot!

Az ügyfélélményt sem hagyja érintetlenül a munkaerőhiány

A digitalizáció nem minden

Elégedett munkaerő nélkül elégedett ügyfél sincs

Generációk összhangban (YGEN) – dr. Baranyai Attila cikke

Miért éri meg az elkötelezettség mérésével és fejlesztésével foglalkoznunk?

Minden eddiginél többet várnak a fogyasztók

NAGY ÜGYFÉLÉLMÉNY POTENCIÁL REJLIK A KKV-SZEKTORBAN

Ügyfélélmény nem csak nagyvállalatoknak

Idén 48 850 kisgyermek Karácsonya lett szebb a Cipősdoboz kampány segítségével!

Employer Branding – egyszerűen, érthetően