Szolgáltatásaink és megoldásaink között található
Forrásaink közt található- Személyes tréning
- Virtuális tréning
Bezárás
Bezárás
Szolgáltatásaink és megoldásaink között található
- Megoldásaink közötti kereséshez gépelj be minimum 3 karaktert.
Forrásaink közt található
- Cikkeink közötti kereséshez gépelj be minimum 3 karaktert.
Lépj kapcsolatba velünk!
Asszertivitás kiélezett helyzetekben
- Személyes tréning
- Virtuális tréning
Kinek javasoljuk?
- Vezetők, akik mindennapos kommunikációt folytatnak ügyfelekkel is
Hány résztvevőnek?
8 - 12
Mennyi ideig tart?
2 nap
Kritikus helyzetekben lehet segítségünkre az asszertív kommunikáció. Helyes alkalmazása során határozottan kiállunk magunkért és az érdekeinkért úgy, hogy mindeközben figyelünk a másik fél érdekeire és céljaira is.
Hiszünk abban, hogy az élet sokkal összetettebb és változatosabb annál, mint hogy mindig asszertív stílust kellene alkalmazni. A mi megközelítésünkben, az asszertív kommunikáció egy választás.
Alkalmazása helyzetfüggő és nem ráerőltethető minden szituációra, ugyanakkor, a legjobb választás kiélezett beszélgetések esetében.
A PROGRAM MODULÁRIS FELÉPÍTÉSŰ, mely maximálisan illeszkedik a célcsoport igényeihez és a munkahelyi helyzeteikhez.
A PROGRAM ELSŐ RÉSZE az asszertivitás alapelveire összpontosít és betekintést enged azokba a gondolkodásmintákba (én-állapotokba), amelyek viselkedésünk hátterében állnak. A résztvevők megismerhetik az alapvető asszertív kommunikációs technikákat, amelyeket a mindennapi helyzetekben is alkalmazni tudnak: hogyan viselkedjünk asszertíven, hogyan kezeljük az agresszivitást vagy a passzivitást asszertív technikákkal.
Az asszertív szemlélet megismerésén kívül a PROGRAM MÁSODIK FELÉBEN olyan kifejezetten nehéz helyzeteket gyakorlunk, amellyekel a résztvevők szembesülhetnek munkájuk során.
A tréning céljai
- begyakorolják a magabiztos kommunikáció módszerét
- képesek lesznek elvárásaikat világosan, tömören és magabiztos módon megfogalmazni
- képesek lesznek partneri viszonyt kialakítani nehéz kommunikációs helyzetekben
- megtanulnak és gyakorolnak több olyan kommunikációs technikát, amelyek a kiélezett beszélgetések során hasznosak
Témák
- Az asszertivitás alapjai
- Az asszertivitás fogalma és háttere
- Az én-állapotok megértése – szemléletmód a viselkedés mögött
- Mikor és miért legyünk asszertívak?
- Hogyan legyünk asszertívak – alapelvek és technikák
- Kiélezett helyzetek
- Visszajelzés adása és fogadása
- Asszertív „nem”
- A rossz hír átadása és kezelése
- Asszertív panaszkezelés
- Asszertív konfliktuskezelés
- Haladó technikák
Segítségre van szükséged Asszertivitás kiélezett helyzetekben témában?
Beszéljük meg, hogy mi az ideális megoldás számodra! Add meg adataidat és hamarosan megkeresünk!
