Bezárás
 Bezárás

DEVELOR Tanácsadó Zrt.

    Mutasd az összes elérhetőséget!
    Ismét indul a Strategic HR Skills!
    Magazine  

    Szolgáltatásaink és megoldásaink között található

    • Megoldásaink közötti kereséshez gépelj be minimum 3 karaktert.
    Keress szolgáltatásaink között!

    Forrásaink közt található

    • Cikkeink közötti kereséshez gépelj be minimum 3 karaktert.
    Fedezd fel tartalmainkat!
      Lépj kapcsolatba velünk!

    Kinek javasoljuk?

    • Ügyfélszolgálati és Műszaki Támogató szakemberek

    Hány résztvevőnek?

    8 - 12

    Mennyi ideig tart?

    2 nap

    • Személyes tréning
    • Virtuális tréning

    Gyakran az értékesítők vagy ügyfélszolgálati munkatársak munkáját akadályozzák a szigorú szabályok, valamint a megszokott viselkedési minták, és az esetek többségében ennek nincsenek a tudatában. Számukra a kihívás az, hogy felismerjék a kereszt- és a többletértékesítési helyzeteket, és megragadják az eladás lehetőséget. Ehhez hozzáállásuk megváltoztatására és új értékesítési technikák elasajátítására van szükség, hogy komfortosabban érezzék magukat ebben a helyzetben.

    A program bemutatja a sikeres értékesítési módszereket és kommunikációs technikákat; egy követhető, logikus kommunikációs folyamatot épít fel, amelyben az ügyfél hozzáállása megváltozik és a nincs igény állapotából eljut egy új termék megvásárlásának vagy szolgáltatás igénybevételének szándékáig.

    Transactional cross-selling

    GYAKORLATI MEGKÖZELÍTÉSEKEN és a (vállalat) specifikus helyzetgyakorlatokon keresztül a résztvevők megtanulják tudatosan vezetni az ügyfelet abban az irányba, amely végső soron magasabb árbevételhez, a magasabb szintű ügyfélélményhez vezet.

    A program végére a résztvevők képesek lesznek

    • felismerni a különböző vevői magatartásokat
    • kiválasztani a megfelelő értékesítői viselkedést
    • felismerni és kihasználni a keresztértékesítési lehetőséget
    • ügyféltípusokhoz igazítot áttekintést nyújtani
    • meggyőzően ismertetni a [cégnév] termékeit / szolgáltatásait
    • megtalálni a kifogások okait és azokat megfelelően kezelni

    Témák

    • A vásárlói gondolkodásmód, ügyfél-tipológia
    • A keresztértékesítési folyamat
    • Az előzetes kérdésfeltevés és próba ajánlat
    • Áttekintés, mint kommunikációs technika
    • Igényfelmérés ügyfélszolgálati környezetben
    • Az elkötelezettség megszerzésének módszertana
    • A (cégnév) termékeinek, szolgáltatásainak bemutatása személyes előnyök alapján
    • Az értékesítési gátak lebontása: kifogáskezelés, ellenvetéskezelés

    Segítségre van szükséged Tranzakcionális keresztértékesítés témában?

    Beszéljük meg, hogy mi az ideális megoldás számodra! Add meg adataidat és hamarosan megkeresünk!

      Kapcsolódó megoldások